Le SYM P-M possède-t-il sa propre flotte de bus ?
Non, les commandes sont traitées par nos services mais l'exécution du transport est confiée à des transporteurs sélectionnés dans le cadre d'un marché public.
Comment réserver un transport auprès du SYM P-M ?
-> Consulterle règlement
Particularité pour la réservation d'un transport vers un site culturel (concerne uniquement les écoles) - Période : du 1er septembre au 14 mai, chaque année
Le détail de cette procédure de réservation figure ci dessous.
Rappel : Le SYM Pyrénées – Méditerranée finance, sur ses fonds propres, 2 transports vers les sites éducatifs, par année civile et par enseignant. Lorsque vous utilisez le même autocar pour deux classes et/ou pour deux visites la même journée, vous réduisez votre empreinte carbone et permettez au SYM P-M de maintenir et de poursuivre sa politique de financement de transport, mais cela ne donne pas droit à des transports supplémentaires.
- Appeler le site pour convenir de la date souhaitée. Remplir INTEGRALEMENT le document suivant :
- Ecoles Publiques : Fiche transport + Appel à projet (document téléchargeable au format .pdf ou au format .doc)
- Ecoles Privées : Fiche transport + Appel à projet (document téléchargeable au format .pdf ou au format .doc)
- Adresser les documents au service éducatif du site concerné (qui après validation les transmettra au service transport du SYM P-M), sauf pour les Cabanes des Pêcheurs à Canet en Roussillon et la Réserve Ornithologique de Villeneuve de la Raho (adresser directement les documents au service transport du SYM P-M)
Remarque : vous recevrez une confirmation de réservation, sur la boite mail de l'école, une fois votre demande traitée par le service transport du SYM P-M.
Comment être sûr que le SYM P-M a bien pris en compte ma demande de transport ?
Nous adressons toujours une confirmation par mail pour chaque réservation, avec le lien de la page sur laquelle figure le récapitulatif de la commande. Cette confirmation est adressée au client dès que nous recevons l'accord du transporteur concerné.
Remarque: ce délai de confirmation peut varier selon la charge de travail, la période d'activité ou la date de commande.
Toutefois, si une difficulté voire une impossibilité survient pour l'organisation d'un transport, nous vous contacterions sans délai, par téléphone, ou par mail.
Comment est calculé le tarif appliqué à un transport ?
-> Consulter le règlement
Peut-on commander tous types de transport auprès de notre service ?
Pour tous ceux qui peuvent avoir recours à nos services (voir ici), nous organisons des transports à la demande par autocar.
Comment prendre connaissance des alertes et conseils liés aux déplacements ?
Cliquez ici pour consulter les bulletins de vigilance de Meteo France.
Cliquez ici pour consulter la page Facebook de la Préfecture
Cliquez ici pour consulter les informations liées aux rivières - Vigicrue
Qui dois je contacter en cas d'incident survenu au cours d'un transport ?
Votre interlocuteur unique est le service transport du SYM Pyrénées-Méditerranée.
En fonction de la nature de l'incident, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 04 68 08 11 97, pendant les heures d'ouverture du bureau :
- Lundi : 08h15 - 17h00
- Mardi : 08h15 - 17h00
- Mercredi : 08h15 - 17h00
- Jeudi : 08h15 - 17h00
- Vendredi : 08h15 - 16h30
Si un incident ne revêt pas de caractère urgent, vous pouvez aussi nous relater les évènements aux coordonnées suivantes : transport@sympm.fr